Od 1. ledna 2022 jsou zákazníci odebírající služby přístupu k internetu oprávněni využít regulovaný proces
změny poskytovatele. Níže uvádíme potřebné informace a kontaktní údaje pro účely změny poskytovatele služby
přístupu k internetu, která probíhá v souladu s obecně závaznými právními předpisy, především zákonem
č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, a vyhláškou č. 58/2022 Sb.,
o podmínkách přenositelnosti čísel a změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Veškerá komunikace
prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů je za účelem její zpětné prokazatelnosti zaznamenávána
a archivována.
Informace pro zákazníky, kteří chtějí přejít k Magnalink, a.s.:
V případě, že máte zájem o naše služby přístupu k internetu, ale zároveň Vám tyto služby poskytuje jiný
poskytovatel, stačí, když nás budete kontaktovat telefonicky na čísle 491 009 007 nebo na jakékoliv naší
pobočce a vyžádáte si změnu poskytovatele služby přístupu k internetu.
K tomu budete potřebovat:
OKU kód (tj. ověřovací kód účastníka), který by měl být součástí Vaši smlouvy s původním operátorem, nebo
který si u něj můžete vyžádat, a;
Informaci o Vašem stávajícím poskytovateli služby přístupu k internetu (tj. který poskytovatel Vám služby
přístupu k internetu poskytoval doposud).
Změnu poskytovatele přístupu k internetu již poté v případě, že to bude technicky možné, vyřídíme za Vás.
Informace pro zákazníky, kteří chtějí odejít od Magnalink. a.s.:
Je nám líto, že máte v úmyslu přejít k jinému poskytovateli služeb přístupu k internetu. Zkuste nás však
před změnou kontaktovat na 491 009 007, pokusíme se Vám vyjít maximálně vstříc. V opačném případě najdete
svůj OKU kód ve smlouvě o poskytování služby přístupu k internetu a o změnu poskytovatele požádejte nového
(tj. přejímajícího) poskytovatele služby přístupu k internetu, který Vás změnou provede.
Informace pro jiné poskytovatele služby přístupu k internetu:
Za komunikace s jinými poskytovateli služby přístupu k internetu byla zřízena elektronická adresa oku@magnalink.cz,
na kterou se mohou obracet přejímající poskytovatelé služby přístupu k internetu. Uvedená adresa neslouží
pro komunikaci se zákazníky. V případě, že jste našim zákazníkem, anebo máte v úmyslu se jím stát, využijte
prosím kontaktní údaje výše, anebo nás navštivte na jakékoliv naší pobočce.
